ซักรีดออนไลน์ - ปัญหาในรูปแบบการซักรีดใหม่นี้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การซักรีดออนไลน์กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้ที่มีชีวิตที่เร่งรีบ การซักรีดแบบออนไลน์ช่วยประหยัดเวลาในการส่งเสื้อผ้าไปซักรีดและรับเสื้อผ้าที่ซักรีด อย่างไรก็ตาม ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการซักรีดออนไลน์ก็ได้รับความนิยมมาโดยตลอดเช่นกัน มีปัญหาอะไรในวันนี้เราจะหารือกับคุณ

ขาดพนักงานซักรีดที่มีทักษะ

ซักรีด เป็นงานที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทาง งานบางอย่างต้องใช้ช่างผู้มีประสบการณ์จึงจะเสร็จ เช่น การใช้ผงซักฟอกตามเนื้อผ้า การระบุคราบ การซักล่วงหน้าที่แตกต่างกัน การซักหลัก ระดับน้ำล้าง อุณหภูมิของน้ำ ความเร็ว เป็นต้น สิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยประสบการณ์มากมาย โดยเฉพาะผ้าคุณภาพสูงที่ต้องซักด้วยมือด้วยซ้ำ

● สำหรับปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถเลือกเครื่องทำความสะอาดแบบเปียกขั้นสูงได้ สามารถลดสัดส่วนการล้างมือให้เหลือน้อยกว่า 3% ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องซักผ้า Kingstar มีลักษณะเป็นโปรแกรมได้ สามารถตั้งโปรแกรมการซักแบบคงที่ตามเนื้อผ้าที่แตกต่างกัน และสามารถควบคุมอุณหภูมิของน้ำ ความเร็ว และเวลาในการซักได้แม่นยำยิ่งขึ้น พนักงานจะต้องให้ความสำคัญกับการคัดแยกเสื้อผ้าตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการขาดแรงงานที่มีทักษะ ซึ่งนำไปสู่อุบัติเหตุในการซักรีด

ขาดการสื่อสารระหว่างผู้ใช้และผู้ขาย

ลูกค้าและร้านค้าซักรีดออนไลน์มักไม่มีการสื่อสารหรือการสื่อสารเพียงเล็กน้อย การขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการ:

❑ ลูกค้าคิดว่าเสื้อผ้าหลังซักไม่สะอาด

ผู้ที่อยู่ในวงการซักรีดต่างรู้ดีว่าคราบบางประเภทไม่สามารถขจัดออกได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายยังคงเชื่อว่าคราบที่พวกเขาขจัดไม่ได้จะถูกซักออกไปด้วยการซักรีด

● เมื่อลูกค้าส่งและซักเสื้อผ้าแบบออฟไลน์ พนักงานต้อนรับจะตรวจสอบคราบอย่างระมัดระวัง หากคราบไม่สามารถขจัดออกได้หมดจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ขึ้นอยู่กับลูกค้าที่จะตัดสินใจว่าจะซักต่อหรือไม่

● ซักรีดออนไลน์ขาดการเชื่อมโยงการสื่อสารดังกล่าว เมื่อคืนเสื้อผ้าแล้วลูกค้าพบว่าคราบยังไม่ทำความสะอาดทางร้านจึงแจ้งลูกค้าว่าไม่สามารถขจัดคราบออกได้หมด เป็นการยากที่จะไม่รู้สึกว่าคุณกำลังผ่านเจ้าชู้

❑ ซีดจางหรือเสียหาย

● เมื่อลูกค้าส่งและซักเสื้อผ้าแบบออฟไลน์ พนักงานต้อนรับจะตรวจสอบว่าเสื้อผ้าเสียหายหรือไม่และสีจะซีดจางหรือไม่ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าถึงความเสี่ยง จากนั้นลูกค้าจะตัดสินว่าจะล้างต่อหรือล้างแบบไหน

● ซักรีดออนไลน์ไม่มีเงื่อนไขในการสื่อสารล่วงหน้า ดังนั้นเมื่อพบว่าเสื้อผ้าซีดจางหรือเสียหาย ก็มักจะถือว่าเป็นความรับผิดชอบของการซักรีดออนไลน์

บทสรุป

ที่จริงแล้วปัญหาเหล่านี้เกิดจากการขาดการสื่อสารตั้งแต่เนิ่นๆ หลังจากเกิดปัญหาการแจ้งลูกค้าว่าไม่สามารถแก้ไขได้จะส่งผลให้เกิดการร้องเรียนหรือบทวิจารณ์ที่ไม่ดี