กลยุทธ์การตลาดร้านซักรีด

การเพิ่มคำสั่งซื้อทางธุรกิจของร้านซักรีดและผลกำไรคือปัญหาหลักที่เจ้าของร้านซักรีดทุกคนใส่ใจ ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันกลยุทธ์การตลาดบางอย่างของร้านซักรีดกับคุณ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปจนถึงทักษะในการรักษาอุปกรณ์ซักรีดให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยหวังว่าจะเป็นข้อมูลอ้างอิงให้กับทุกคน

ความสำคัญของการเพิ่มรายได้

เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ เป็นรูปแบบธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์เชื่อมโยงกับเป้าหมายของการพึ่งพาตนเองและความรับผิดชอบในการตอบสนองความต้องการพื้นฐานของชุมชน องค์กรขนาดเล็กมักจะเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก: จะเพิ่มรายได้ได้อย่างไรโดยไม่กระทบต่อมาตรฐานการบริการลูกค้า และร้านซักรีดก็ไม่มีข้อยกเว้น

เมื่อโรคระบาดส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกในปี 2020 ตามข้อมูลของ American Laundromat Association ประมาณ 70% ของร้านซักรีดมียอดขายลดลงในช่วงที่เกิดโรคระบาด อย่างไรก็ตาม สำหรับร้านค้าที่มีรายได้มั่นคงและเติบโต โดยอาศัยช่องทางรายได้ที่หลากหลายและฐานลูกค้าประจำที่สะสมไว้ก่อนหน้านี้ มูลค่าการซื้อขายลดลงเพียง 10% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมมาก ซึ่งช่วยให้สามารถจ่ายค่าเช่าและเงินเดือนพนักงาน ดำเนินงานได้อย่างราบรื่น และเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดยืนในชุมชนในช่วงที่เกิดโรคระบาด

❑ กรณีศึกษา

รายได้ที่มากขึ้นหมายถึงความเป็นไปได้ในการลงทุนใหม่และการอัพเกรดอย่างต่อเนื่อง ในลอนดอน สหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นร้านซักรีดที่มีรายได้เติบโต ได้ลงทุน 200,000 ปอนด์เพื่อซื้อเครื่องประหยัดพลังงานความเร็วสูงชุดใหม่ อุปกรณ์ซักรีด . อุปกรณ์ใหม่นี้ปรับปรุงประสิทธิภาพการซักรีดได้ถึง 40% ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดเวลารอของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานเนื่องจากการอนุรักษ์พลังงานอีกด้วย นอกจากนี้ ร้านค้ายังได้เพิ่มพื้นที่เลานจ์ที่สะดวกสบายพร้อม Wi-Fi ฟรี ซึ่งเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าถึง 25% ส่งผลให้มีผู้สัญจรไปมาเพิ่มขึ้น 15% และสร้างรายได้อย่างมั่นคง

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อย

สาธารณชนมักมีความเข้าใจผิดว่าความสามารถในการทำกำไรขึ้นอยู่กับการลดต้นทุนเป็นหลัก แม้ว่าการควบคุมต้นทุนจะมีความสำคัญ แต่การพึ่งพาวิธีนี้อย่างมากอาจทำให้ผลกำไรลดลงเนื่องจากคุณภาพการบริการไม่ดี ในทางตรงกันข้าม รายได้ที่เพิ่มขึ้นสามารถทำให้การซักรีดเข้าสู่วงจรที่ดีและมีชีวิตชีวามากขึ้น

❑ ข้อจำกัดของการลดต้นทุน

การลดต้นทุนลงอย่างมากทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ได้ง่าย ตัวอย่างเช่น ในปารีส ประเทศฝรั่งเศส ร้านซักรีดใช้ผงซักฟอกเคมีราคาถูกเพื่อลดต้นทุน คุณภาพการซักเสื้อผ้าไม่ดี ส่งผลให้ลูกค้าบ่นมากขึ้น คอมเมนต์แย่ๆก็มีกระแส ในหนึ่งเดือน จำนวนลูกค้าลดลงอย่างรวดเร็วถึง 30% ลูกค้าประจำก็ออกไปกันหมด และสุดท้ายก็ต้องปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่

❑ กรณีศึกษา

เป็นผลให้ควรทุ่มเทพลังงานมากขึ้นในการเพิ่มรายได้ ซึ่งหมายถึงการขยายวงลูกค้าอย่างแข็งขัน ส่งเสริมบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม หรือยืดเวลาเปิดทำการ

● หลังจากเปิดตัวบริการโลจิสติกส์แบบ door-to-door ร้านซักรีดแห่งหนึ่งในลอสแอนเจลิสดึงดูดพนักงานที่ทำงานยุ่งซึ่งอยู่ห่างออกไปประมาณ 8 กิโลเมตร ลูกค้าเพิ่มขึ้นประมาณ 20% จำนวนการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 15% รายได้เพิ่มขึ้นชัดเจน

❑ ความร่วมมือกับอุตสาหกรรมอื่นๆ

ในกรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี ร้านซักรีดได้เปิดตัวกลไกการให้คะแนนสมาชิก คะแนนใช้จ่ายของลูกค้าสามารถแลกรับบริการซักรีดหรืออุปกรณ์ต่อพ่วงฟรีได้ นับตั้งแต่ดำเนินการ การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 20% ร้านซักผ้าหยอดเหรียญยังได้รับผลประโยชน์ร่วมกันด้วยการร่วมมือกับโรงยิมโดยรอบเพื่อมอบแพ็คเกจส่วนลดค่าซักรีดพิเศษสำหรับสมาชิกฟิตเนส

กลยุทธ์รายได้ร้านซักรีด

❑ เพิ่มปริมาณคนเดินถนน

● ที่ตั้งร้านที่ชัดเจน

ที่ เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ ต้องโดดเด่นจากสิ่งรอบตัวและมองเห็นได้ในพริบตา ป้ายที่ชัดเจนและสะดุดตา พื้นที่ที่มีแสงสว่างจ้า รูปลักษณ์ที่สะอาดและสวยงาม และป้ายบอกทางที่ชัดเจนสามารถดึงดูดความสนใจของผู้สัญจรไปมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ร้านซักรีดแห่งหนึ่งในเมืองฮิวสตัน สหรัฐอเมริกา มีลูกค้าเข้าใช้บริการเพิ่มขึ้น 12 เปอร์เซ็นต์ในหนึ่งเดือนหลังจากออกแบบป้ายตามปกติใหม่เพื่อแทนที่ด้วยป้ายขนาดใหญ่ที่สะดุดตาด้วยไฟ LED

● กิจกรรมชุมชน

กิจกรรมชุมชนฟรี เช่น "การซักรีดและการเรียนรู้" ควรจัดขึ้นอย่างจริงจังเพื่อให้ผู้อยู่อาศัยมีส่วนร่วมในการสัมมนาหรือการบรรยายที่เป็นประโยชน์ทุกประเภท

ร้านซักรีดแห่งหนึ่งในชิคาโก สหรัฐอเมริกา จัดการบรรยายเกี่ยวกับ "เคล็ดลับการดูแลเสื้อผ้า" ซึ่งในระหว่างนั้นความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 22% จำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 18% และชุมชนก็เพิ่มความนิยมและความเหนียวแน่นของร้านค้า

● ความร่วมมือในท้องถิ่น

กิจกรรมส่งเสริมการขายร่วมกับร้านค้าโดยรอบสามารถบรรลุผลประโยชน์ร่วมกันและผลลัพธ์ที่ได้ทั้งสองฝ่าย

ตัวอย่างเช่น ร้านซักรีดร่วมมือกับร้านกาแฟในบริเวณใกล้เคียงเพื่อเสนอคูปองส่วนลดกาแฟให้กับลูกค้าร้านซักรีด และร้านกาแฟแห่งนี้มอบเครดิต 5 ดอลลาร์ให้กับลูกค้าร้านซักรีดให้กับลูกค้าที่ใช้จ่ายเงินจำนวนหนึ่ง ซึ่งจะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมและยอดขายสำหรับทั้งสองฝ่าย

❑ โปรโมชั่นและส่วนลด

● การออกคูปองอย่างถูกต้องไม่เพียงแต่สามารถรักษาลูกค้าใหม่ได้ แต่ยังช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าเก่าอีกด้วย วิธี “ซักฟรี 10 ครั้ง” ใช้ได้กับลูกค้าขาประจำ สำหรับลูกค้าใหม่สามารถกำหนดเป้าหมายได้ในรูปแบบบัตรกำนัลประสบการณ์ในราคาที่ค่อนข้างเอื้อมถึง

● ควรกำหนดส่วนลดนอกช่วงเร่งด่วนช่วงสั้นๆ เพื่อสร้างสมดุลการไหลเวียนของผู้โดยสารตลอดทั้งวัน
● การบอกต่อเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ลูกค้าประจำควรได้รับคำแนะนำให้แนะนำร้านซักรีดให้กับเพื่อนหรือครอบครัว และให้เวลาซักรีดหรือส่วนลดฟรี
ข้างต้นคือวิธีการทางการตลาดบางส่วนที่ใช้กันทั่วไปของเรา เครื่องมือทางการตลาดอื่นใดที่เราสามารถใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมของลูกค้าและผลกำไรที่ร้านซักรีด? บทความต่อไปนี้จะแบ่งปันกับคุณต่อไป